Contatti
Per aiutarti meglio, indica il modello del dispositivo e copia le «Info tecniche» che trovi in area genitori › Impostazioni. Non mandarci dati personali del bambino: non ci servono.
Domande frequenti
Come entro nell'area genitori?
Tocca il pulsante «Genitori», in alto a destra nelle schermate principali, poi scrivi in cifre il numero che compare in lettere (per esempio «ottantuno» → 81).
Non sento la voce.
Controlla il volume del dispositivo e il pulsante dell'altoparlante nel gioco, in alto a destra. Nel browser la voce parte dopo il primo tocco sullo schermo. Nell'app per iPhone e iPad la voce si sente anche con l'interruttore del silenzioso attivo.
Manca la voce italiana (o quella inglese).
Mondolino usa le voci del dispositivo. Se per una lingua non c'è una voce, in modalità bilingue il gioco la evita e l'area genitori te lo segnala. Per aggiungerla:
- Android: Impostazioni › Accessibilità › Sintesi vocale. Scegli un motore che abbia la lingua e scarica i dati della voce. Sui telefoni Huawei senza servizi Google puoi installare un altro motore di sintesi vocale dall'AppGallery.
- iPhone e iPad: Impostazioni › Accessibilità › Contenuto letto › Voci. Le voci «Avanzate» o «Premium» sono le più naturali.
Poi, in area genitori › Impostazioni › Voci, puoi scegliere e provare la voce italiana e quella inglese. Nel browser, le voci segnate con ☁︎ sono online: Mondolino le usa solo se le scegli tu o se non ce ne sono altre.
Come cambio le lingue o il tempo di gioco?
In area genitori › Impostazioni. Puoi scegliere solo italiano, solo inglese o tutte e due (e in che proporzione), l'inglese britannico o americano e quanti minuti al giorno si gioca.
Il gioco mi chiede di girare il telefono.
Sui telefoni Mondolino si gioca in orizzontale, perché lo schermo sembra più grande. Nel browser, se tieni il telefono in verticale compare la scheda «Gira il telefono!»; un adulto può scegliere «Gioca in verticale». Tablet e computer vanno bene in qualunque verso.
Come salvo una foto dell'album?
In area genitori › Album: apri la foto e tocca «Scarica» o «Condividi». Se il download non parte (succede dentro alcune app), tieni premuto sulla foto per salvarla.
Come sposto i progressi su un altro dispositivo?
In area genitori › Impostazioni tocca «Copia backup»: i dati del gioco (foto escluse) vengono copiati negli appunti come testo. Sul nuovo dispositivo, incolla quel testo con «Ripristina backup».
Si può giocare senza connessione?
Sì. Il gioco non ha bisogno della rete, e la versione per il browser funziona offline dopo la prima visita. Alcuni motori di sintesi vocale però usano voci online: senza connessione, quelle voci potrebbero non funzionare.
Posso mettere la versione web sulla schermata Home?
Sì, e si apre a schermo intero. Su iPhone e iPad, in Safari: Condividi › «Aggiungi alla schermata Home». Su Android, in Chrome: menu › «Aggiungi a schermata Home» (o «Installa app»).
Dove trovo la privacy policy dentro l'app?
In area genitori › Privacy e info: ci sono l'informativa, i termini d'uso e i crediti del software open source. Si leggono anche senza connessione.
Ho più figli. Possono avere un profilo ciascuno?
Per ora Mondolino ha un solo profilo per dispositivo (o per browser).
Come cancellare i dati
Tutti i dati di Mondolino stanno solo sul tuo dispositivo. Noi non ne abbiamo copie, quindi non c'è nessuna richiesta da mandarci: li cancelli tu, così.
Tutto, dall'app
- Apri l'area genitori (pulsante «Genitori», poi il numero in cifre).
- Vai nella scheda Impostazioni, alla sezione Dati.
- Tocca «Azzera tutto», poi toccalo ancora per confermare. Si cancellano progressi, impostazioni, nome e foto, e il gioco riparte da capo.
Una foto, o tutte le foto
In area genitori › Album: apri una foto e tocca «Elimina», oppure usa «Cancella tutte le foto».
Disinstallando l'app o cancellando i dati del sito
Disinstallare l'app cancella i suoi dati dal dispositivo. Nel browser, cancella i dati del sito [DOMINIO] dalle impostazioni del browser (di solito alla voce «Dati dei siti» o «Cookie e dati dei siti»).
Se usi il backup del dispositivo (iCloud o Google), una copia dei dati può restare nei backup del tuo account, che gestisci dalle impostazioni di iCloud o di Google.
Per tutti i dettagli: informativa sulla privacy · termini d'uso.